曹亚萍，义马市人民法院诉讼服务中心副主任。今年是她到法院工作的第六个年头，也是她坚守在义马法院立案窗口的第六个年头。

忠诚履行岗位职责

她所在的诉讼服务中心是法院的“窗口”，当事人到法院最先接触到的就是诉讼服务中心。工作中，她坚持一心为民的理念，拉近法院与人民群众的距离，架起一座沟通和理解的桥梁。她常说：“要做好工作，首先要端正自己对当事人的态度，为当事人着想，当事人都是有困难才来到法院求助的，无论是不是我们的管辖范围，我们都要尽所能去指引他们，让他们得到及时的帮助”。问起她的同事们，她们都说：关心帮助同事、热情耐心对待当事人、兢兢业业、无私为民……她就是这样一个人。立案庭每天接待当事人较多，也会遇到一些较为棘手的问题，每当看着当事人充满期望和信任的眼神，她深感作为一名法院干警肩负的责任和重担，于是，日复一日年复一年，她默默地坚守在窗口岗位。

探索诉讼服务新举措

疫情期间,她从大局出发,提前考虑部署,确保各项工作有序进行。为切实维护群众合法权益,她多次通过电话、微信、钉钉等方式与部门人员进行沟通探讨,带领中心干警齐心协力,克服困难,第一时间到达抗疫一线,全力参与抗疫工作。受疫情影响,诉讼服务中心接待大厅在疫情初期暂时关闭，为确保群众诉权,她及时制作公布网上立案、在线调解、诉讼咨询等相关操作流程,同时将个人手机号向社会公布,方便群众需求及时得到回应。为提高矛盾化解效率,曹亚萍同志认真学习、刻苦钻研，对诉前调解相关人员进行了在线调解的系统学习培训,确保当事人足不出户,矛盾纠纷就能及时得到化解。疫情期间,她多次部署,夯实责任,安排专人进行网上立案内外网审核、12368热线接听等工作,确保各项工作有序进行。

深入推进信息化应用

近年来，诉讼服务信息化水平要求越来越高，她注重学习、勤于创新，不断完善“互联网+诉讼服务”，积极在诉讼服务中心宣传推广移动微法院以及诉讼服务网，全面推开网上立案，跨域立案，推行并广泛应用手机网银支付交纳诉讼费和执行费，真正实现了打通诉讼服务“最后一公里”，极大减轻了人民群众的诉讼负担。为方便群众，她安排专人做引导员，为当事人提供线上线下、方便快捷的一站式诉讼服务，不断满足人民群众的多元化司法需求。同时，立案前引导当事人进行诉讼风险评估，充分告知当事人非诉处理矛盾的方式以及优点，给当事人充分的选择权。

探索法治启蒙教育

为进一步巩固校园普法成效，拓展幼儿对法律的认知和对法官职业的了解，曹亚萍主动走进幼儿园，开启幼儿法治启蒙课。她充分结合幼儿的心理和接受知识的特点，通过讲故事、做游戏等方式，将可爱活泼的小故事与庄严肃穆的法律知识结合在一起，不仅让小朋友们在快乐课堂中对法院、法官有了初步认识，同时还学习到一些防拐防骗和加强自我保护的知识。

在她和同事的共同努力下，义马法院诉讼服务中心连年荣获“市级文明服务示范窗口”、 “阳光服务”志愿服务优秀项目、“文明集体标兵”、“市级青年文明号”、“集体三等功”、“三八集体标兵”等多项荣誉。2017年、2018年、2019年、2021年她个人连年被评为义马法院年度先进个人，2018年被评为义马市年度先进工作者。她怀着对法律事业的无限挚爱和对人民群众的满腔热忱，在平凡的岗位上默默奉献，用自己不凡的工作践行着“努力让人民群众在每一起司法案件中感受到公平正义”的奋斗目标。