为深入践行以人民为中心的工作理念，大力培育和弘扬社会主义核心价值观，着力提升窗口行业规范化服务水平，进一步完成树立司法新形象、满足群众新需求、提升能力新水平的需要，义马法院以立案诉讼服务中心窗口为重点，积极开展“文明服务我出彩，群众满意在窗口”活动。

4月20日上午，义马市人民法院诉讼服务中心干警到我市鸿庆公园开展便民诉讼服务宣传活动。活动主要围绕法律咨询、网上立案、跨域立案、在线保全等内容进行普及宣传，工作人员向群众发放宣传手册，引导群众扫码体验移动微法院，并对群众提出的问题进行现场释法答，进一步提升群众对诉讼服务的体验感。

近年来，义马市人民法院始终坚持把司法为民作为诉讼服务工作的出发点和落脚点，依托智慧法院建设成果，不断拓展延伸服务触角，努力为群众提供“有速度、有温度、有智慧”的司法服务。

立案渠道更多元

为努力实现“让群众最多跑一次、最好不用跑”的目标，我院诉讼服务中心畅通多元化立案渠道。当事人既可以通过移动微法院、律师服务平台等线上立，也可以通过自助立案机、邮寄立案、窗口立案线下立，实现线上线下相结合。为满足不同群体群众的多元化司法需求，对特殊群体、涉企案件开设绿色通道，窗口党员先锋岗在必要时提供上门立案、延时下班等特殊服务，切实让群众感受司法的温度，确保立案“有速度”。

诉讼风险提前知

随着群众法律意识的日益增强，在遇到纠纷时更倾向于通过诉讼解决，但往往也会有一些顾虑和担心。为打消群众疑虑，我院积极完善诉讼引导机制，上线诉讼风险评估系统。立案前，导诉员会引导来诉群众先行评估诉讼风险，当事人只需按系统提示点击勾选相应选项，就能轻松完成对纠纷的风险级别评估，评估报告扫描二维码还可带走。以此引导当事人理性诉讼，促进矛盾纠纷多元化解，确保诉讼引导“有温度”。

便民服务智能化

为了让群众切实感受到司法的智能和便捷，我院不断完善便民服务广度和深度，提升信息化水平。有无需排队快速进入的面部识别仪，有点击按钮即可了解立案全部流程的智能导诉机，有轻触屏幕就可引路的智能寻路机、有扫描二维码即可带走文书格式的文书拷贝机，让诉讼活动不再有困扰，诉讼服务更加“有智慧”。